為進一步提高售后服務(wù)人員專業(yè)技能、服務(wù)及職業(yè)修養(yǎng)，貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合作共贏”的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、高效的服務(wù)。琦星于2022年2月18日開展了為期兩天的售后服務(wù)培訓(xùn)會議。

本次培訓(xùn)共有40多位售后人員參加，由售后服務(wù)部徐經(jīng)理進行講解，會上，她表示，當(dāng)今時代，越來越多的客戶愈發(fā)重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶對琦星的認同感和信賴度。

同時，她指出，琦星售后服務(wù)2022年的工作重點：

一要研究售后"新"趨勢，要適應(yīng)縫制設(shè)備智能化不斷發(fā)展帶來的系列變化，做到未雨綢繆；

二要完善售后“星”體系，售后就是誠信，就是品牌，就是工匠精神，通過完善琦星售后服務(wù)體系，提高核心競爭力；

三要倡導(dǎo)售后“心”服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)是品質(zhì)、專業(yè)，“用心服務(wù)好客戶”是售后服務(wù)的初心。

因此，我們必須提升服務(wù)技能和服務(wù)水平、完善服務(wù)系統(tǒng)、提高服務(wù)時效、降低顧客投訴、提升用戶的滿意度，全體售后服務(wù)人員將以“用戶的滿意度”為售后服務(wù)工作的最終目標(biāo)，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式等方面進行創(chuàng)新，不斷推進服務(wù)人員的專業(yè)化、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，努力跟上時代發(fā)展的步伐，使琦星服務(wù)邁上一個新的臺階。

課程還涵蓋設(shè)備組裝與注意事項、設(shè)備的調(diào)試維修、常見故障判斷分析與處理等理論知識。

新的一年里，琦星將持續(xù)致力于培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，促進他們不斷成長和進步，培養(yǎng)積極學(xué)習(xí)的氛圍，打造一個優(yōu)質(zhì)、快速、高效的專業(yè)化團隊。